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Textile et de l'Habillement

 

 

 

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Catalogue Formations 2017

Définir les indicateurs, tableaux de bord et évaluer les coûts d’obtention de la qualité

Durée :

1 jour

Prix :

Devis sur demande

Sessions 2017 Contactez formation@ifth.org pour vous conseiller et adapter cette formation aux besoins de votre entreprise

Publics Concernés

Responsable Qualité, Responsable de service, Responsable Production, Responsable d'atelier


Objectifs

A l'issue de la formation, le stagiaire sera capable de :
- Mettre en place un tableau de bord et des indicateurs pour mesurer ses performances.
- Evaluer et suivre les coûts d’obtention de la qualité

Ce programme complet ou partiel peut s'inscrire dans une formation ouvrant droit à l'obtention d'un Certificat de Qualification Professionnel (CQP)

Méthodes pédagogiques

- Alternance de parties théoriques et pratiques - Présentation d’exemples - Exercices d’application

Programme

Indicateurs et tableaux de bord
- Définitions
- Identification des besoins : quoi,pour qui ?
- Elaboration des tableaux de bord : définir l’attente, déterminer les objectifs, définir l’indicateur et sa faisabilité.
- Mise en œuvre
- Suivi et exploitation des résultats : analyse des résultats, engagement d’actions d’amélioration.

Coûts d'obtention de la qualité
- Définitions
- Bases de calcul des coûts d’obtention de la qualité :coûts de prévention, coûts de détection,coûts des anomalies internes,coûts des anomalies externes (exploitation particulière des retours/réclamations clients)
- Lien avec les indicateurs et tableaux de bord : suivi de l’efficacité des actions d’amélioration.